IME
de
Mauroc
-
Audit
de
suivi
TSA
Handéo
Un
temps
d’échange
constructif
Certifié TSA Handéo depuis 2020, l’IME de Mauroc a réalisé un audit de suivi avec un auditeur du groupe Handéo. Natacha Guesdon directrice adjointe de l'IME de Mauroc a présenté, aux côtés de la coordinatrice Mme Grégoire, les avancées de l’établissement à travers les 9 caractéristiques du référentiel.
L’audit a débuté par une recontextualisation : évolutions au sein de l’IME et de l’Unapei 86, nouvel organigramme, et changements dans les organisations d’équipes. Un focus particulier a ensuite été réalisé sur la section TSA, ses points forts, ses constats et ses axes d’amélioration.
Deux points de vigilance ont été soulevés, ainsi qu’une attention portée à la traçabilité des réclamations dans le cadre du CVS, et une piste de progrès sur le comité de suivi de la certification.
Pour la directrice adjointe, il s’agit d’un moment professionnel riche, permettant de renforcer la qualité de l’accompagnement. Bienveillant et à l’écoute, l’auditeur a su établir un lien de confiance avec l’équipe, offrant des pistes concrètes d’amélioration. Un exercice exigeant, mais porteur d’enseignements et de perspectives d’évolution.
